インタビュー
社員インタビュー
営業部 営業開発課
仕事内容について
営業部の料金チームに所属しています。窓口受付や電話対応などをはじめ、ガス料金に関係することを一通り行っています。
検針員さんが滞りなく検針をしてもらえるよう検針の準備から、ガス料金を算定し、ガス料金をお客様へ請求する業務、実際の入金の管理などです。業務ごとのマニュアルも作成してあり、何か不安なことがあれば先輩方に確認・相談もできるので安心して業務を行っています。
仕事の魅力・やりがいは?
開栓・閉栓や料金について、ガスが使えませんというような問い合わせや機器修繕など、様々なお客様からのお電話を受ける毎日です。電話を受け始めたころは、次はどんな電話がなるのだろうとドキドキしていました。電話を受けるたびに先輩方に確認し、間違いがない対応ができるように必死だったのを覚えています。
入社1年が経ちますが、今では一人で対応できることが多くなりました。
できるだけお客様をお待たせしないよう、丁寧でご希望に添えるような電話対応ができるよう日々努力しています。
豊岡エネルギーのここが好き
私は豊岡エネルギーの人のあたたかさを感じるところが好きです。何か聞きたいことや教えてほしいことがあるとき、皆さん手を止めて教えてくださったり、一緒に考えてくれます。何かトラブルがあったとき、日々の些細なことであっても、指導に時間をさいてくれたり、相談にのってくれる安心感が私はとても好きだなと感じています。
就職活動中のみなさんへのメッセージ
就職活動中は、色々な企業を見に行かれること、社員さんとたくさん話されることをお勧めします。企業に行った時のイメージ・働いている人の話し方・自分が実際にそこにいたいかどうか、色々なことを感じ取れると思います。豊岡エネルギーにも是非見学に来ていただき、豊岡エネルギーの良さを感じ取ってもらいたいです。