トップページへ > 個人情報の取扱いについて
2022年4月 改定
日頃は、当社の事業運営について、格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます。 当社では、お客さま情報の取扱いについての方針を以下のとおり定めておりますので、ご案内いたします。当社は、この方針に基づき、お客さまの情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
１. 個人情報取扱事業者の氏名又は名称
豊岡エネルギー株式会社
２. お客さま情報の保護についての考え方
当社は都市ガスはじめ当社の商品・サービスを安心、安全にお使いいただき当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報（以下「お客さま情報」といいます。）を事業を運営するにあたり収集・利用させていただきます。
| (1) | お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。 | |
| (2) | お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。 | |
| (3) | お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。 | |
| (4) | お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために、以下の必要な対策を講じて適切な管理を行います。
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| (5) | 保有するお客さま情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。 |
３. お客さま情報の利用目的
当社は、ガスをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さま情報を取得し、以下の目的に利用させていただきます。
| (1) | ガス供給及びその普及拡大 | |
| (2) | ガス供給設備工事 | |
| (3) | ガス供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の修理・点検等の保安活動 | |
| (4) | 漏洩通報等のガス供給事業に関連するサービスの提供 | |
| (5) | ガス消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス | |
| (6) | 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積・分析、研究開発 | |
| (7) | Daigasグループ会社の商品・サービスの紹介・提案 | |
| (8) | その他上記(1)から(7)に付随または関連する業務の実施 |
| なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社、協力会社（サービスショップ、工事会社等）、Daigasグループ会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。 |
４. お客さま情報の第三者への開示・提供
当社は、「３．お客さま情報の利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供いたしません。
| (1) | ご本人の同意がある場合 | |
| (2) | 法令に基づき開示・提供を求められた場合 | |
| (3) | 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合 | |
| (4) | 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合 | |
| (5) | 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 | |
| (6) | 当該第三者が学術研究機関である場合であって、学術研究の目的で取り扱う必要がある場合 | |
| (7) | 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発 | |
| (8) | 次項５．に掲げる者に対して提供する場合 |
５. お客さま情報の共同利用
当社は、以下の通りお客さま情報の一部を共同利用いたします。
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６. お客さま情報の開示
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
７. お客さま情報の訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容を訂正、追加または削除いたします。
８. お客さま情報の利用停止・消去
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止または消去いたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）
９. お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記6．7．8．）のお申し出および当社のお客さま情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。 なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますのでご了承ください。
| (1) | 受付手続き | |||||
| 以下の受付窓口に直接お越しいただくか、電話、ＦＡＸまたは郵送にてご連絡ください。 ご本人（または代理人）であることを確認したうえで、電磁的記録の提供、書面の交付の方法または当社が定める方法で回答いたします。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。なお、回答にあたり費用が発生する場合は、当社所定の手数料をお支払いいただきます。 | ||||||
| ≪受付の窓口≫ | ||||||
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≪ご本人または代理人の確認≫
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| (2) | 手数料 | |||||
| 開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、1件につき550円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。 |
１０. 法人等のお客さまの情報について
当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。